Anketör

• Ankete başlamadan önce kendini tanıtır.

• Hastayı yönlendirecek davranışlardan kaçınır.

• Anketin önemini vurgular ve sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi için kullanılacağını hastaya anlatır.

• Elde ettiği bilgilerin gizliliği konusunda hassasiyet gösterir ve bu konuda hastaya güvence verir.

• Sorular anlaşılmadığı takdirde örnekler vererek soruyu açıklar.

• Boş bırakılmış soru bulunmamasına dikkat eder.

Anket, telefon görüşmesi ile uygulanacak ise;

• Aramalarda anketör kendisini ve sağlık kuruluşunu tanıtarak, karşı tarafa kim tarafından arandığı konusunda bilgi verir.

• Sorulan sorulara net ve objektif cevaplar alabilmek ve kişilerin kendilerini güvende hissetmeleri için anketi cevaplayan kişilerin kimlik ve iletişim bilgileri alınmaz ve sorulmaz.

• Sorulara verilecek cevapların gizli tutulacağı konusunda kişi bilgilendirilir.

• Anketin amacı, ne için yapıldığı anlatılır.

• Ankette yer alan soruların kişi tarafından anlaşıldığından emin olunur.

• Anket tamamlandıktan sonra kişiye değerli katkılarından dolayı teşekkür edilir ve görüşme sonlandırılır.

Yüz yüze görüşme tekniği kullanılacaksa,

• Anketörlere anketin özellikleri ve uygulama esasları hakkında eğitim verilir, eğitimler kayıt altına alınır.

• Anketör; Ankete başlamadan önce kendini tanıtır.

• Anket uygulanan kişiyi yönlendirecek davranışlardan kaçınır.

• Anketin önemini vurgular

• Elde ettiği bilgilerin gizliliği konusunda hassasiyet gösterir ve bu konuda kişiye güvence verir.

• Sorular anlaşılmadığı takdirde örnekler vererek soruyu açıklar.

• Ankete katılmak istemeyen kişiye ısrarcı davranmaz.